Termos de Troca e Devolução – Curumim Brinquedos
Na Curumim Brinquedos, trabalhamos todos os dias para oferecer produtos de alta qualidade que estimulem o aprendizado, a criatividade e o desenvolvimento das crianças. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e confiança em cada compra realizada em nossa loja virtual.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Antes de solicitar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as informações abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias úteis)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra, sem necessidade de apresentar justificativa.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição, o valor pago será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
O reembolso pode levar até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição por outro igual. Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor ou solicitar o reembolso.
Produtos danificados por mau uso, quedas, contato com água (quando não indicado) ou manuseio inadequado não serão cobertos pela garantia.
3. Troca por Outro Produto
Entendemos que, às vezes, você pode desejar trocar por um brinquedo diferente. Nesse caso:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Os custos de frete para devolução e reenvio ficam por conta do cliente.
4. Condições Gerais para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante observar as seguintes condições:
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios não serão aceitos.
O produto deve estar sempre acompanhado da nota fiscal de compra.
A Curumim Brinquedos não se responsabiliza por embalagens danificadas no transporte de devolução. Recomendamos que o envio seja feito em embalagem segura.
5. Prazos para Reembolso
O prazo para estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura em até duas próximas cobranças, dependendo da administradora.
Pix ou boleto bancário: o reembolso será feito diretamente na conta do cliente em até 7 dias úteis após a conferência do produto em nosso estoque.
6. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através de um dos canais oficiais:
📍 Endereço: R. Henrique Lupo, 1414 – Vila Harmonia, Araraquara – SP, 14802-446
📞 Telefone: (16) 3508-9926
Nossa equipe terá prazer em orientá-lo em cada etapa do processo.
7. Compromisso Curumim Brinquedos
A Curumim Brinquedos nasceu com o propósito de encantar, educar e transformar momentos simples em grandes descobertas para as crianças. Por isso, respeitamos e valorizamos cada cliente, garantindo transparência em nossos processos.
Comprar conosco é ter a segurança de que você terá suporte do início ao fim da sua experiência de compra.